Coraz więcej osób kupuje mieszkania od deweloperów i zadaje sobie pytanie, jak działa rękojmia. To od niej zależy, czy i jak sprawnie usuniesz usterki po odbiorze. Warto poznać zasady, bo od terminu i sposobu zgłoszenia często zależy powodzenie reklamacji.
W tym artykule wyjaśniamy, czym jest rękojmia, ile trwa, co obejmuje i jak skutecznie zgłosić wady. Dowiesz się też, jakie masz roszczenia i co zrobić, gdy sprzedawca odmawia.
Czym jest rękojmia i kiedy przysługuje kupującemu?
Rękojmia to ustawowa odpowiedzialność sprzedawcy za wady mieszkania, która działa z mocy prawa od chwili wydania lokalu.
Obejmuje wady fizyczne i prawne, które ograniczają wartość, użyteczność lub zgodność lokalu z umową i standardem wykończenia. Rękojmia działa niezależnie od ewentualnej gwarancji wykonawcy czy producentów urządzeń. Przysługuje kupującemu nowe mieszkanie od przedsiębiorcy. Odpowiedzialność obejmuje lokal, a w określonych sytuacjach także elementy części wspólnych, które po powstaniu wspólnoty zwykle zgłasza jej zarząd.
Ile trwa rękojmia przy nowym mieszkaniu i od kiedy liczyć termin?
W przypadku nieruchomości rękojmia co do zasady trwa 5 lat od dnia wydania mieszkania kupującemu.
Termin liczy się zwykle od podpisania protokołu odbioru i przekazania kluczy, czyli od objęcia lokalu w posiadanie. W tym czasie można zgłaszać wady ujawnione podczas użytkowania. Nie warto zwlekać. Im szybciej zgłosisz usterkę, tym łatwiej o dowody i sprawną naprawę. Gwarancje na poszczególne urządzenia działają osobno, ale nie wyłączają rękojmi wobec sprzedawcy.
Jakie wady kwalifikują się do reklamacji mieszkania?
Reklamować można wady, które obniżają wartość lub użyteczność lokalu albo świadczą o niezgodności z umową i standardem.
Najczęstsze przykłady:
- pęknięcia ścian i sufitów, odspojone tynki, nierówne posadzki
- zawilgocenia, przecieki
- nieszczelne okna lub drzwi, problemy z akustyką
- błędy w instalacjach elektrycznych, wodnych, kanalizacyjnych, wentylacji
- niewłaściwe spadki balkonów, wady elewacji lub dachu
- niezgodność metrażu, układu lub standardu z dokumentacją
Drobne ślady użytkowania i odchyłki mieszczące się w normach technicznych z reguły nie stanowią wady w rozumieniu rękojmi.
Jak prawidłowo zgłosić wadę deweloperowi lub sprzedawcy?
Złóż reklamację na piśmie lub przez wskazany kanał elektroniczny, opisz wadę i wskaż żądanie.
W zgłoszeniu umieść:
- dane stron i oznaczenie mieszkania
- odniesienie do umowy i standardu wykończenia
- dokładny opis wady, miejsce wystąpienia, datę zauważenia
- realny termin na reakcję i wykonanie naprawy
- załączniki: zdjęcia, nagrania, protokoły, pomiary